Leuk verslag tot nu toe.
Van die niet behulpzame medewerker; klinkt bekend! Wij kwamen in mei laat aan in Miami en hadden een auto gehuurd bij Alamo. Na bijna 6 uur vertraging vanuit Nederland, een tussenstop van bijna 2 uur in Toronto uiteindelijk zeer vemoeid aangekomen in Miami.
Bij de balie van Alamo stond een aardige (dachten wij) mevrouw achter de balie. Wij hadden bij het boeken van de auto in Nederland alle verzekeringen genomen (gold pakket) maar die mevrouw zei dat we 1 verzekering misten (iets met protection of zoiets). Ze vroeg of we die alsnog wilden hebben. Na 3 x nee gezegd te hebben ging ze akkoord dat we die extra verzekering niet wilden. In het midden van deze vakantie zouden we de auto omruilen omdat we toen niet meer rond zouden trekken en daarom aan een kleinere auto genoeg hadden. Bij het omruilen pakte ik de papieren van de 1e auto en zag ik dat we uiteindelijk toch getekend hadden voor die extra verzekering van $ 6,99 per dag :twisted: ](*,) .
Bij het inleveren van de 1e auto en ophalen van de 2e auto natuurlijk aangegeven dat we gezegd hadden dat we die extra verzekering niet wilden maar diegene aan de balie zei: dan had je er maar niet voor moeten tekenen..... Hij had natuurlijk gelijk maar als je na zo'n lange dag erg moe de auto op gaat halen en je daar 3 x nee zegt ga je er vanuit dat ze niet stiekum toch die verzekering afsluit. Terug in Nederland een mail gestuurd naar Alamo en het e.e.a. uitgelegd. Uit coulance overweging hebben ze ons 50% van het betaalde bedrag van de extra verzekering terugbetaald maar uiteindelijk toch 50% teveel betaald. In het vervolg zullen we dus echt goed opletten voordat we de papieren tekenen hoe moe we ook zijn.