Wij hebben onze auto ook bij Dollar gehuurd (17 dagen - April 2006) in Miami. Heb verder geen andere ervaringen dan deze in de US, dus kan onderstaande niet vergelijken.Oorspronkelijk geplaatst door deh78
Wachttijd voor busje van vliegveld was erg kort, maar misschien hadden we geluk. Hij kwam aanrijden toen wij kwamen aanlopen en vertrok meteen weer.
Bij het verhuurstation even in de rij gestaan, misschien 20 minuutjes? We werden prima geholpen, hadden de reservering al in NL geregeld (Exit - platina pakket) en was in orde - een Midsize 2-deurs. Werd nog even gevraagd of we interesse hadden in een upgrade, maar dat hadden we niet (voor die prijs). Verder geen gezeur over additionele verzekeringen etc. Daarna vriendelijk verzocht om te wachten totdat de auto gereed gemaakt was.
Toen begon de pret. :lol:
Mensen die voor ons in de rij stonden werden 1 voor 1 weer opgeroepen, maar wij zaten daar niet bij. Nog even gevraagd of we inderdaad op de goede plek zaten te wachten, maar dat was inderdaad zo.
Na een uurtje wachten, inmiddels waren ook flink wat mensen die eerder achter ons hadden gestaan ook al geholpen en vertrokken, toch maar eens gevraagd hoe lang het nog ging duren. Dametje wat ons geholpen had was inmiddels verdwenen. Wat bleek, ons ingevulde formulier was ergens blijven liggen, en was niet door iemand opgepakt om af te handelen... Duizend maal excuus, en of we een upgrade wilden ter compensatie. Nou vooruit dan maar. Helaas was de volgende klasse, een Dodge Magnum, inmiddels net "uitverkocht". Of we misschien een Sebring cabrio wilden (die we eerder nog hadden afgewezen - te duur). Okay dan, maar toch maar even gevraagd of 'al onze bagage' daar wel in kon: 2 trolleys, 2 handbagage trolleys en 2 golftassen? Nee, dat ging absoluut niet passen (volgens mij wel maargoed).. En omdat we nu inmiddels al zo lang stonden te wachten, 'verdienden' we wel iets luxe vond de verhuurdame.
Aldus geschiedde, we kregen een sleutel in onze handen gedrukt, en bij de auto aangekomen bleken we de volgende auto te hebben gekregen:
http://www.chrysler.com/300/index.html
Je begrijpt, onze vakantie kon al bijna niet meer stuk en we zijn prima tevreden over de service van Dollar! Een dergelijke upgrade voor 2-uurtjes wachten, relatief weinig ongemak, is natuurlijk prima service. Welcome to America!